Envíos, Cambios, Devoluciones, Garantía

ENVÍOS

AGENCIA DE TRANSPORTES

Para recibir correctamente tu Pedido es muy importante poner tus datos, dirección y número de contacto correctos para evitar errores en el envío.

Los Gastos de Envío son Gratuitos! para pedidos online en toda la península (España) a partir de 30€ de compra, por debajo de 30€ y pedidos enviados desde tienda física, el coste es de 4€.

Para el resto de Zonas/Países consultar precio de envío en el "carrito".

En los países no miembros de la UE, pueden ocasionarse gastos de tipo aduanero en el momento de la entrega. Estos gastos corren por cuenta del cliente. Es necesario que el cliente rellene el campo "NIF/NIE/CIF/VAT/ID" con algún número de identificación legal. De no ser así, el paquete no llegará a destino y nos llegará de vuelta, haciéndose el cliente cargo de todos los gastos de transporte ocasionados.

Los pedidos cuyo producto tengan la etiqueta "Recíbelo24h" se entregarán entre 24/48h, siempre que se realicen antes de las 19:00h de un día laboral o no festivo en Madrid. El resto de pedidos tienen un período estimado de entrega de 4 a 10 días laborales (no cuentas fines de semana ni festivos) dependiendo del fabricante. Pedidos de varios productos con distintos tiempos de entrega, se tendrá en cuenta el plazo más amplio.

Una vez el Pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un e-mail con el número de seguimiento para que puedas saber el estado del Envío en todo momento.

RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA

Si seleccionas este Método de Envío, podrás recoger tu Pedido en nuestra tienda física situada en el Parque Comercial Río Norte II, Carretera de Fuencarral 1, 28108 Alcobendas MADRID. El Horario comercial de la tienda es de Lunes a Viernes Mañanas de 10:30–14:30 / Tardes de 16:30-20:30, y los Sábados de 10:30–14:30 horas.

Para recogerlo, sólo tienes que indicarnos la Referencia del Pedido y Nombre de la persona que lo ha realizado.

PRODUCTOS ETIQUETA "Recíbelo24h":

Si tu pedido tiene etiqueta "Recíbelo24h", nos pondremos en contacto contigo para indicarte cuando puedes pasar a recogerlo en un plazo máximo de 24h/48h excepto si se ha realizado un Viernes a partir de las 14:00h, fin de semana o festivo.

PRODUCTOS Entrega de 4 a 10 días laborables:

Para pedidos sin etiqueta "Recíbelo24h", nos pondremos en contacto contigo en un período máximo de 4 a 10 días laborales para indicarte cuando puedes pasar a recogerlo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes un Mes (30 días) a partir de la fecha de entrega para Cambiar o Devolver el producto en caso de no quedar satisfecho con la compra.

Sólo se pueden Cambiar o Devolver aquellos productos que estén en perfecto estado, manteniendo sus envoltorios y precintos originales y sin signos de haber sido ya utilizados debida o indebidamente. Si el articulo presenta algún desperfecto debes informarnos antes de 48h.

Para realizar tu Cambio o Devolución sigue estos pasos:

1.)  Imprime y rellena el siguiente formulario que deberás enviarnos en la caja donde nos envíes el producto. DESCARGAR FORMULARIO

2.) Llama al teléfono 91 005 94 10 solicitando que prefieres:

• Realizar el Cambio o Devolución Gratis! en nuestra Tienda Física. Deberás entregar el pedido en tienda junto a la factura y allí tramitarán la gestión.

• Enviarnos por tu Cuenta el pedido a nuestras instalaciones (Parque Comercial Río Norte II, Carretera de Fuencarral 1, 28108 Alcobendas MADRID). Los gastos de envío correrán de tu parte.

• Que la Agencia de Transportes te recoja el paquete en la dirección que nos indiques y lo entreguen en nuestras instalaciones. ¡El primer Cambio que solicites en Península es Gratis! para que no tengas que asumir un coste por no haber acertado con tus Gafas a la primera. Las Devoluciones en España (Península) tendrán un coste de 4€ por artículo que se restarán del importe total a reembolsar. 

* El Cambio o Devolución de unas Gafas con los Cristales Graduados tendrá un coste adicional de 15€ por Gastos de Montaje.

Una vez recibido y Verificado el estado del producto en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe con la mayor brevedad posible de la misma forma que realizaste el pago. Si lo prefieres, también podemos generar un cupón descuento para tu próxima compra por el valor correspondiente.

GARANTÍA

En Ohgafas.com adquieres tus Gafas con todas las garantías y disfrutas de todos los derechos del consumidor legalmente reconocidos en España. Somos una empresa de venta online con la que luego puedes contar en caso de dificultades y a la que podrás recurrir para hacer valer tu derecho de garantía, si resultara preciso. Es necesario que nos envíes la gafa a nuestras instalaciones (los gastos de envío corren de tu cuenta) y se retornará a tu domicilio con los gastos de envío totalmente Gratis en caso de que el defecto lo cubra la Garantía. Las Gafas tienen:

• 3 años de garantía en roturas de montura por defecto de fabricación desde la fecha de entrega de la mercancía. Utilizamos los recambios originales.

• 3 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes. Si observas defectos que no se deben a una rotura accidental o a un uso o mantenimiento inapropiados.

• Si el articulo presenta algún desperfecto debes informarnos antes de 48h. En este caso Ohgafas.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, haciéndose cargo de todos los gastos de transporte necesarios.